Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones ("el Acuerdo") regulan el acceso al sitio web https://baricharaz.world y la prestación de servicios de relojería por parte de Barichara (en adelante, "el Taller", "nosotros"). Al usar el sitio o solicitar un servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
- Servicio: cualquier trabajo de relojería prestado por Barichara, incluyendo cambio de cristal, servicio completo y restauración de piezas.
- Usuario / Cliente: persona natural que contacta al Taller o solicita un servicio.
- Acuerdo: el presente documento junto con el presupuesto específico aceptado por el Cliente.
- Pieza: el reloj o parte de reloj entregado al Taller para su atención.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web o la entrega de una pieza al Taller implica la aceptación de este Acuerdo. Para solicitar servicios, el Cliente debe ser mayor de 18 años o actuar bajo la supervisión de su representante legal. El Taller se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicios sin expresión de causa.
3. Descripción de los servicios
Barichara presta servicios de relojería en su taller ubicado en Avenida 6N #23-71, Cali, Colombia. Los servicios disponibles incluyen:
- Cambio de cristal (mineral o zafiro) con revisión de junta.
- Servicio completo de movimiento mecánico con lubricación y regulación.
- Restauración de piezas de herencia y colección.
El Taller atiende principalmente relojes mecánicos y automáticos. Puede rechazar piezas que excedan su capacidad técnica o que requieran materiales no disponibles, previa comunicación al Cliente.
4. Proceso de prestación del servicio
El proceso sigue estas etapas:
- Recepción y diagnóstico: el Taller evalúa la pieza sin costo y registra su estado inicial.
- Presupuesto: se presenta al Cliente antes de iniciar cualquier trabajo. El servicio no comienza sin aprobación.
- Ejecución: si durante el trabajo surgen imprevistos que implican costos adicionales, se consulta al Cliente antes de proceder.
- Verificación y entrega: la pieza se verifica y se entrega con informe escrito del trabajo realizado.
5. Plazos de entrega
Los plazos son estimados y se indican en el presupuesto. Pueden variar por disponibilidad de materiales o complejidad del trabajo. El Taller notificará al Cliente si el plazo cambia antes de su vencimiento. Los plazos estimados de referencia son:
- Cambio de cristal: 3 a 5 días hábiles.
- Servicio completo: 10 a 20 días hábiles.
- Restauración de herencia: según complejidad, acordado en presupuesto.
6. Precios y pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el trabajo y los materiales indicados en el presupuesto. Las tarifas de referencia son:
- Cambio de cristal: desde $210.000 COP.
- Servicio completo: desde $440.000 COP.
- Restauración de herencia: desde $640.000 COP.
El pago se realiza al momento de recoger la pieza. Los métodos aceptados incluyen efectivo y transferencia bancaria. No se aplican cargos adicionales no comunicados previamente.
7. Política de retiro de piezas
Una vez completado el servicio y notificado el Cliente, la pieza quedará disponible para retiro durante 30 días calendario. Transcurrido este plazo sin retiro, el Taller podrá aplicar un cargo de almacenamiento. Si después de 90 días la pieza no ha sido retirada y el Cliente no responde a las comunicaciones, el Taller iniciará el proceso legal correspondiente conforme a la normativa colombiana.
8. Reclamaciones y no conformidades
Si el Cliente considera que el servicio no fue prestado conforme a lo acordado, deberá comunicarlo al Taller en un plazo máximo de 15 días calendario desde la entrega. El Taller evaluará la reclamación y propondrá una solución en un plazo razonable. Las reclamaciones por daños preexistentes no comunicados al momento del diagnóstico no serán aceptadas.
9. Limitación de responsabilidad
El Taller toma precauciones razonables para el cuidado de las piezas. Sin embargo, no se responsabiliza por:
- Daños preexistentes no documentados al ingreso.
- Deterioro de piezas con edad o desgaste avanzado que no pudo preverse en el diagnóstico.
- Imposibilidad de obtener piezas de repuesto para calibres fuera de producción.
- Daños derivados de fuerza mayor (catástrofes naturales, actos de terceros ajenos al Taller).
En ningún caso la responsabilidad del Taller superará el valor del servicio prestado para la pieza en cuestión.
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño) pertenece a Barichara o a sus proveedores con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
11. Resolución de conflictos
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, conforme a la legislación colombiana aplicable.
12. Disposiciones generales
- Integridad del acuerdo: estos Términos, junto con el presupuesto aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
- Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos a terceros sin consentimiento escrito del Taller.
13. Modificaciones a estos términos
El Taller puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o la solicitud de servicios tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.
14. Contacto
Barichara
Avenida 6N #23-71, Cali, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 396 8147